HANDELSBETINGELSER FOR HUDOGHÅRPLEJE.DK

1. Generelle oplysninger

Hudoghårpleje
Ole Suhrsvej 1
2670 Greve
CVR-nr.: 32749852
Telefon: 51 23 66 23
E-mail: info@hudoghaarpleje.dk

2. Priser

Alle priser på hudoghaarpleje.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl, prisændringer uden varsel og udsolgte eller udgåede varer.

3. Betaling

Vi modtager betaling med:

  • Visa

  • Mastercard

  • MobilePay

Beløbet trækkes først på din konto, når varen er afsendt. Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

4. Levering

Vi bestræber os på at afsende ordrer modtaget inden kl. 15 samme hverdag. Ordrer modtaget derefter sendes normalt den følgende hverdag.
Der tages forbehold for spidsbelastninger, ferieperioder og udsolgte varer.

5. Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationen dækker fejl og mangler, der var til stede ved modtagelsen – f.eks. fabrikations- og materialefejl.

Ved reklamation kan du få:

  • Varen repareret

  • Varen ombyttet

  • Et afslag i prisen

  • Pengene tilbage (ved væsentlig mangel)

Reklamationen dækker ikke fejl, der skyldes forkert anvendelse eller almindeligt slid.
Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen – som udgangspunkt inden for to måneder.

Hudoghårpleje dækker rimelige returneringsomkostninger ved godkendte reklamationer.

Returneringsadresse:

Hudoghårpleje
Ole Suhrsvej 1
2670 Greve

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

6. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret ved køb på vores webshop.

Fristen regnes fra:

  • Den dag, du modtager varen.

  • Ved delvis levering: den dag, du modtager den sidste del.

  • Ved regelmæssig levering: den dag, du modtager første vare.

Sådan gør du brug af fortrydelsesretten:

  • Du skal give os skriftlig besked på info@hudoghaarpleje.dk senest 14 dage efter modtagelsen.

  • Varen skal returneres senest 14 dage efter, du har meddelt, at du fortryder.

Returnering sker til:

Hudoghårpleje
Ole Suhrsvej 1
2670 Greve

Vedlæg gerne en kopi af din ordrebekræftelse og den udfyldte fortrydelsesformular.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os tydelig besked.

7. Varer undtaget fortrydelsesretten

Du kan ikke fortryde købet af følgende varer:

  • Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med personligt præg.

  • Forseglede varer, fx hudplejeprodukter, som af hygiejnehensyn ikke kan returneres, når forseglingen er brudt.

  • Varer, der hurtigt forringes eller forældes.

  • Digitalt indhold, som ikke leveres fysisk, hvis du har givet samtykke til, at leveringen går i gang før fristen udløber.

  • Ikke-finansielle tjenesteydelser, hvor du har givet samtykke til opstart før fortrydelsesfristens udløb.

8. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis du har håndteret varen på en anden måde end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Du må altså prøve varen, som du ville i en fysisk butik. Hvis varen har været taget i brug udover dette, kan du kun få en del eller intet af købsbeløbet retur – afhængig af varens værdi ved modtagelsen.

9. Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder evt. leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger ved andet leveringsvalg end standardlevering).

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse – dog kan vi tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at du har returneret den.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

10. Returnering

Du skal selv afholde omkostningerne ved returnering.
Du har ansvaret for, at varen er forsvarligt emballeret og når frem i hel stand.
Vi anbefaler, at du sender pakken med trackingnummer og kvittering.

Returneringsadresse:

Hudoghårpleje
Ole Suhrsvej 1
2670 Greve

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

11. Refusion

Ved aftalt refusion bedes du sende dine bankoplysninger (registrerings- og kontonummer).
Disse oplysninger behandles fortroligt og bruges kun til tilbagebetaling.

12. Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over et køb, kan du kontakte os på info@hudoghaarpleje.dk.
Vi bestræber os på at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også klage via EU-Kommissionens online klageportal, hvis du bor i et andet EU-land:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved indgivelse af klage skal du bruge vores e-mail: info@hudoghaarpleje.dk